Sau tai nạn, khách hàng 'tố' bảo hiểm AAA 'chây ì' trong việc bồi thường thiệt hại

Đỗ Kiều
Bài viết: 152

Dù khách hàng đã cung cấp đủ hồ sơ theo yêu cầu sau vụ tai nạn nhưng phía công ty bảo hiểm AAA vẫn chưa tiến hành đền bù khiến khách hàng gặp nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của mình.

Trong đơn phản ánh gửi đến Tạp chí Kinh doanh và Biên mậu, anh Nguyễn Đắc Vũ (SN 1983, ngụ Hà Nội) cho biết vào ngày 16/10/2020, anh có mua một gói bảo hiểm vật chất xe của Công ty cổ phần bảo hiểm AAA (Bảo hiểm AAA) có trụ sở tại 117-119 Lý Chính Thắng (Q.3, TP.HCM) trên danh nghĩa Công ty Cổ phần Đầu tư TM&DV Đồng Nguyên (anh Vũ là Phó Giám đốc) và đối tượng được bảo hiểm là xe đầu kéo mang BKS: 29C-695.32.

Gói bảo hiểm này có thời hạn 01 năm từ ngày 16/20/2020 đến 16/10/2021. Vào khoảng 11h30 ngày 23/2/3021 vừa qua, chiếc xe đầu kéo BKS: 29C-695.32 chẳng may xảy ra va chạm giao thông với xe tải mang BKS: 88C-068.31 tại vòng xuyến giao giữa đường quốc lộ 2C với quốc lộ 2A (xã Đồng Văn, huyện Yên Lạc, tỉnh Vĩnh Phúc).

sau-tai-nan-khach-hang-to-bao-hiem-aaa-chay-i-trong-viec-boi-thuong-thiet-hai-1617187584.jpeg
Hiện trường vụ tai nạn ngày 23/2/2021. Ảnh: NVCC

Khi xảy ra tai nạn, công an xã Đồng Văn và công an huyện Yên Lạc đã có mặt để giải quyết vụ việc. Lúc này chủ xe cũng có gọi thông báo vụ tai nạn với bên bảo hiểm AAA nhưng bên công ty bảo hiểm đã không có nhân viên đến hiện trường để ghi nhận vụ việc.

Do thiệt hại của bên bị hại (xe tải mang BKS: 88C-068.31) ở mức thấp nên tài xế đã chấp nhận thỏa thuận bồi thường với số tiền 2.000.000 đồng. Còn bên xe đầu kéo BKS: 29C-695.32 đã phải đem về gara sửa chữa với số tiền 58.000.000 đồng.

sau-tai-nan-khach-hang-to-bao-hiem-aaa-chay-i-trong-viec-boi-thuong-thiet-hai1-1617187584.jpeg
Hợp đồng bảo hiểm giữa Công ty bảo hiểm AAA và Công ty Đồng Nguyên. Ảnh: NVCC

Sau khi có báo giá từ gara, anh Vũ đã liên hệ với công ty bảo hiểm để làm các thủ tục bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm đã ký trước đó. Tuy nhiên, công ty bảo hiểm AAA đã kéo dài vụ việc cho đến 29/3/2021 vẫn chưa giải quyết.

Theo đơn phản ánh thì anh Vũ cho biết công ty AAA yêu cầu phải có xác nhận vụ tai nạn của công an nơi xảy ra vụ việc mới giải quyết. Khi anh Vũ nộp giấy xác nhận của công an cho bên bảo hiểm AAA thì vẫn phải tiếp tục chờ.

Sau đó, nhân viên bảo hiểm của AAA cho biết anh Vũ phải chịu chế tài 70%, đồng nghĩa với việc công ty bảo hiểm chỉ chi trả 30% số tiền bồi thường thiệt hại thay vì 100% như trong hợp đồng quy định.

Anh Vũ cho biết xe đầu kéo là tài sản của công ty, từ ngày xảy ra tai nạn, xe phải nằm tại gara, công ty phải thuê xe ngoài để đảm bảo vận tải cho khách hàng. Đây là những thiệt hại mà công ty chưa thể tính toán hết được.

Khi phóng viên của Tạp chí Kinh doanh & Biên mậu liên hệ với công ty bảo hiểm AAA để tìm hiểu về vụ việc thì được nhân viên truyền thông của bên bảo hiểm AAA cho biết vẫn đang làm việc với khách hàng và từ chối cung cấp hồ sơ vụ việc vì lý do bảo mật.

Nguồn: http://kinhdoanhvabienmau.vn/phap-luat/sau-tai-nan-khach-hang-to-bao-hiem-aaa-chay-i-trong-viec-boi-thuong-thiet-hai-/102-707-7430.kdbm